客户端FAQ

与本节相关内容:

 

Q:怎样顺利的完成第一次下单?

A:

①您需要确保您的账户处于登录状态,如何登录请查看:新用户第一次使用怎么注册/登录?

②如果您是配送订单,需要完善您的收货地址,如何设置收货地址请查看:怎么添加收货地址?

如果您自提商品,请忽略此步骤。

③选择您需要购买的商品,如何将心仪的商品添加至购物车请查看:怎么选择商品,怎么添加产品至购物车?

④确认所选购商品、收货地址、收货人信息全部正确后,进行支付,如何进行支付请查看:怎么选择支付方式,怎么进行支付?

视频将以APP客户端操作流程为例进行演示


Q:新用户第一次使用怎么注册/登录?

A:新用户第一次将以游客身份进入Pisell平台的某个商户的店铺主页,需要新用户点击个人中心,进入个人中心页面点击头像或登录/注册按钮,通过手机号获取验证码进行登录。登录后,即可在店铺进行下单消费。

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Q:怎么切换至我习惯使用的语言?

A:目前Pisell平台提供三种语言环境,包括中文简体、中文繁体以及英文,不同店铺会根据需求进行语言设置,您可以通过两种方式将店铺语言切换至您习惯使用的语言。
方法一:点击首页语言切换按钮,如下图所示,选择您习惯的语言。
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方法二:进入个人中心,点击语言切换选择您习惯的语言。
 

Q:怎么选择商品,怎么添加产品至购物车?

A:添加购物车的方式有两种。

方法一:在商品分类页选中需要购买的商品后点击商品名称下方的加号,选择您需要的类型和数量,点击加入购物车按钮,即可将商品添加至购物车。

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方法二:进入商品详情页,点击下方添加购物车按钮,选择您需要的类型和数量,点击加入购物车按钮,即可将商品添加至购物车。在商品详情页点击立即购买按钮,选择您需要的类型和数量即可进入订单确认页面。

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Q:怎么添加收货地址?

A:添加收货地址的方式有两种。

方法一:进入个人中心,点击收货地址在搜索框中输入您的地址,根据系统提示的地图地址,选择您的收货地址(下图1),选择完成后输入您详细地址的房间/单元/楼层,完善您的联系人信息,包括姓名和电话。完成上述操作后,您的收货地址添加成功。

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方法二:选中需要购买的商品后进入订单确认页面,在配送下方点击新建收货地址,进入添加收货地址页面。选择您的收货地址,选择完成后输入您详细地址的房间/单元/楼层,完善您的联系人信息,包括姓名和电话。完成上述操作后,您的收货地址添加成功。

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tips:

①需要发货或配送时必须添加地址
②不在商家配送范围内,则无法进行下单

Q:怎么领取/使用促销码优惠券?

A:领取促销码优惠券的方式有两种。

方法一:进入个人中心,点击我的优惠券,进入优惠券页面,点击下方添加优惠券,在弹窗中输入促销码点击添加按钮,即可看到优惠券出现在优惠券列表中,您可以在结算中使用。

方法二:选中需要购买的商品后进入订单确认页面,点击订单确认页面的优惠券处,在搜索框输入促销码,领取成功后,在订单结算中使用即可。

 


Q:怎么使用自动折扣?

A:详见下方视频


Q:怎么使用限时购?

A:详见下方视频


Q:怎么选择支付方式,怎么进行支付?

A:Pisell商家目前可选择的支付方式有信用卡支付(Visa\Mastercard),第三方快捷支付(WeChat Pay\支付宝)。顾客通过小程序二维码在订单结算页面选择适合的支付方式,输入支付秘密进行支付即可。

选择信用卡支付需要添加信用卡,完善信用卡信息,点击查看使用信用卡支付详情。

选择微信支付(WeChat Pay)将会直接通过微信余额或已添加至微信的银行卡进行支付,输入支付密码即可完成支付。

选择支付宝支付将会通过支付宝余额或已添加至支付宝的银行卡进行支付,输入支付密码即可完成支付。

当顾客处于微信小程序页面,选择支付宝支付需要点击复制链接按钮,在浏览器进行付款。点击查看关于怎么在微信小程序页面进行支付宝支付和信用卡支付

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Q:怎么联系店铺客服?

A:您当前浏览的店铺如果开通了客户服务功能,您可以通过下方菜单栏的客户服务按钮或在个人中心点击客户服务按钮进入客服服务页面,根据商家填写的联系方式联系商家。

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Q:第一次使用信用卡应该怎么操作?

A:使用信用卡支付,点击查看如何使用信用卡支付

 


Q:怎么在微信小程序使用信用卡/支付宝进行付款?

A:信用卡

①添加银行卡:

选购商品后进行结算,提交订单,选择“Visa/Master” 支付,点击底部“确认”

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页面跳转,输入信息添加银行卡
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注:页面中部的“保存该卡以下次使用?”默认勾选,下次再进行信用卡支付的时候默认会出现这次添加的银行卡信息,省略再次添加银行卡步骤;如果不勾选,下次进行信用卡支持的时候,不会出现这次添加的银行卡信息
2)支付:银行卡信息添加完毕后,点击页面底部的“确认支付”,进入银行页面,点击“Next”。
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在下图箭头指向位置输入短信证码、消息推送验证码或者其他预留信息进行验证后,点击“Submit”支付完成
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如上图当选择信用卡支付后,跳转的弹窗出现“复制链接”字样,然后会弹出安全提醒
 
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复制链接后,点击“我知道了”,会跳转到等待页面
  • 如果支付完成,可以点击“我已支付”,如果没有支付的情况下,点击“我已支付”会提示“还没有支付”
  • 如果点击“更换支付方式”,会跳转到选择支付方式页面,可以重新选择支付方式:“Visa/Master”/“支付宝”/"微信支付"
  • 如果点击“回到首页”,会跳转到店铺首页

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B:支付宝

继续支付流程需要打开手机里的浏览器,将复制的链接复制到浏览器里,然后操作后续步骤支付即可。
支付完成后,页面就会显示支付成功,提示您回到微信查看订单。进入微信小程序后,页面也识别到您已成功支付,跳转到支付成功页面。您可以到个人中心的订单页面里查看该订单是已支付成功状态。

②顾客进入订单结算页面可选择的支付宝支付,点击确认

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系统将提示将提示下图中信息,点击复制链接按钮,在浏览器粘贴链接前往。

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如果您的手机安装了支付宝APP则浏览器将提示下图内容,点击打开。

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在支付宝APP,点击确认付款,输入支付密码,付款成功!

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tips:微信小程序购买商品可以选择:支付宝、信用卡、微信支付,但是微信环境使用在线店铺(通过店铺链接进入店铺),只能选择微信支付。


Q:怎么成为店铺会员?

A:处于登录状态的账号,可以成为店铺会员,点击此处查看如何进行登录。

在个人中心,点击会员,查看对应店铺成为会员的要求。

以图中貔貅宠物为例,店铺需要顾客消费满$28成为会员。

成为店铺会员后,个人中心头像下方将显示会员标识,顾客享受店铺会员权益。

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Q:怎么兑换积分?

A:如下图店铺的积分规则为:会员每消费$5元获得1积分,非会员每消费$10元获得1积分,每1积分消费可抵扣$0.5。顾客可以通过商品购买获得积分,在后续下单使用积分。

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根据不同商家对积分规则的设置,您可以通过商品购买使用你账户中的积分用于抵扣金额,在订单结算页面选择是否使用积分抵扣金额。

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Q:怎么进行预约?

A:注意:如果您需要预约需要保证,您处于登录状态。使用手机号获取验证码的方式进行登录即可。

您可能在商家的店铺主页查看到相关预约活动,以下图名师指导活动为例。mceclip1.png

点击活动banner即可进入活动预约页面

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点击需要预约的活动,进入活动详情页,浏览活动信息,如果确定预约,点击下方预约按钮即可。

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在预约页面选择您需要预约的日期,调整需要参与活动的人数,完善您的预约信息,包括预约姓名、联系电话、邮箱(其中预约姓名和联系电话为必填项),如果您有需要留言给商家,添加备注即可。

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根据商家设置,进行活动费用支付或免费预约参加活动将活动金额交付给商家。预约结束!

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