远程购物体验

当客户无法访问您的公司时，您可以通过创建在线购物体验（例如虚拟购物预约、实时社交媒体广播以及发布到您的个人资料或故事中的短视频）与他们保持联系。直接与您的客户建立联系是建立更牢固的关系和品牌忠诚度的好方法，同时让您的客户放心，您关心他们的客户服务需求。

 

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您可以为客户提供虚拟购物预约，让客户使用实时视频聊天购物和下订单。当客户与您预约时，使用视频聊天服务远程连接以提供一对一的购物体验。

 

例如，如果您销售运动服和运动服，那么您的客户可以与您预约，讨论您产品的合身性或具体细节。与您的客户谈论他们的需求还可以帮助您找到比他们正在询问的产品更适合他们需求的产品。像这样个性化购物体验可以帮助您的客户准确找到他们正在寻找的东西。

 

在购物期间，您可以创建草稿订单以开始处理客户的订单。这使您可以跟踪客户决定购买的商品，并为客户创建发票。当购物结束时，您可以通过电子邮件将发票发送给您的客户，让他们完成付款。

 

您可以为客户创建草稿订单，然后向他们发送订单发票。默认情况下，发票包含指向结账的链接，您的客户可以在其中支付订单。

 

 

 

使用 Facebook 或 Instagram 上的实时功能是在您和您的客户之间建立直接联系的好方法。当您在社交媒体上使用 Live 功能时，您可以谈论新产品或特色产品、当前或即将推出的促销活动，或者您的业务有利于您的客户了解的任何更新。

您还可以使用文本聊天来回答客户提出的有关您的品牌或产品的问题。直接回复您的客户可以为品牌体验增添个人风格，并可以建立品牌忠诚度。

有关 Instagram Live 的更多信息，请参阅Instagram 帮助中心

有关 Facebook Live 的更多信息，请参阅Facebook 解决方案

 

您可以在使用 Facebook 或 Instagram 等社交媒体帐户的同时吸引客户。如果您想展示特定产品，例如新到货或最近开始销售的商品，则可以使用社交媒体上的故事功能来引起人们的注意。您可以通过回复他们的评论和帖子或突出显示您品牌的粉丝，使用您的故事直接与您的客户交谈。在社交媒体上保持活跃还可以提醒和让您的客户放心，您仍然可以通过您的在线形象和商店访问您。