如果您是已入驻Pisell商家的客户，并且在您店铺下的订单需要帮助，则您需要直接联系Pisell 。当您在Pisell平台的任一商店下订单时，您是直接从该商家订购。商店对其商店政策、商业惯例和您购买的产品负责。
在大多数情况下，您可以使用以下方法联系商店：
- 打电话
- 发送电子邮件
- 商家开通客服功能，通过在线客服功能联系商家
- 使用社交媒体消息应用程序，例如 Facebook Messenger。
订单确认电子邮件还可能包含订单的商店联系方式或跟踪信息。如果您使用Pisell移动应用程序，则可以从应用程序内的在线客服功能联系Pisell 商店。
根据Pisell的隐私政策，Pisell对使用我们平台的商家承诺对其私人信息保密。因此，未经同意，我们无法独立共享有关他们或其业务的信息（除非您提供合法的信息请求），包括商店是否正在使用 Pisell 服务。
笔记
如果您是店主或员工，并且您需要有关在Pisell商店下的订单的信息，请联系 Pisell客服。
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从使用Pisell的商店购买
Pisell 是一个在线销售商务平台，它为企业提供了在自己的在线销售渠道、网站、第三方销售渠道等。Pisell不直接向消费者销售产品，尽管 Pisell提供硬件以帮助商家通过Pisell平台在零售店进行销售。客户从使用 Pisell软件的商店内购买产品。
Pisell如何帮助客户
在 Pisell，我们的使命是“让每个人都能更好地开展商业活动”，其中包括访问使用 Pisell的商店的买家。我们采取措施确保您在使用我们平台的商店购物时获得积极的体验：
- 您的隐私受到保护- Pisell对我们代表我们的商家从买家那里收集的数据以及我们如何使用这些数据是透明的。查看我们的客户隐私政策。
- 移除不良行为者- 为了保护我们平台的完整性，Pisell制定了所有商家都需要遵守的可接受使用政策。当我们收到有关商店违反此政策的报告时，我们会进行审查，并根据我们的调查结果采取适当的措施，例如从平台上删除有问题的产品或商店。
- 安全至上-默认情况下，所有使用我们平台的 Pisell商店都符合 PCI 标准。Pisell Checkout 使用安全可靠的 SSL 加密连接来处理您的付款信息。尽管某些商店可能会使用替代结帐而不是 Pisell结帐，但在许多情况下，您会看到熟悉且值得信赖的付款流程。
- 购物更加无缝- 我们创建了Pisell软件，这是一款免费的 iOS 和 Android 在线购物助手应用程序，旨在帮助您跟踪订单、付款和发现产品。您可以使用多种支付方式从参与的商店更快地结账，通过订单详情页移动应用程序跟踪您的订单，并查看您喜欢的品牌的信息，包括他们是否提供本地送货或取货。当您使用Pisell付款时，您可以确信您的付款信息是安全的，并且每次购买都会自动抵消交付产生的碳排放。
更好的网上购物
信任是网购的基础。当您在线购买产品时，您想知道您将获得所支付的费用。为确保您在我们平台上的商店获得积极的在线购物体验，您可以执行以下操作：
- 查找商店联系信息 - 大多数情况下，您的网上购物很简单，但请提前确保您知道如何获得帮助。专用电子邮件地址或支持聊天可让您轻松获得帮助。
- 进行研究 - 阅读产品评论或使用 Google 搜索商家，并了解其他客户体验。请记住，如果交易看起来“好得令人难以置信”，那么它可能确实如此。
获取订单帮助
对于使用 Pisell的商店，商家对其商店政策、商业惯例和您购买的产品负责。如果您想知道您的订单在哪里，或者您对产品有疑问，那么您应该联系您下订单的商店。当您有包裹的追踪编号时，您也可以尝试追踪包裹。如果您使用Pisell移动应用程序，则可以使用它来跟踪在线订单，并且可以从应用程序内联系 Pisell商店。
如果您已尝试解决商店的问题，但没有奏效，则 30天后，您可以联系 Pisell客服。确保您以 Pisell商店的客户身份单击获取支持以定向到正确的表单。Pisell无法提供有关调查结果的信息，但我们可能会与您联系以获取更多信息，并且我们会确保将问题告知店主。
客户常见问题
我如何找到商店的送货和退货政策？
根据 Pisell的服务条款，店主应对其商店政策和商业惯例负责。客户可能会在商店页面或结账页面上找到商店的政策，或者他们可以联系商店询问他们的政策。
如果我没有收到我的订单，或者我对产品不满意，我该怎么办？
如果您想知道您的订单在哪里，或者您对产品有疑问，那么您应该联系您下订单的商店。如果您有包裹的追踪编号，您也可以尝试追踪包裹。确保您了解商店的政策。根据 Pisell的服务条款，店主应对其商店政策和商业惯例负责。
如果我没有收到商店的回复，我该怎么办？
如果您已尝试解决商店的问题但没有奏效，则 30 天后您可以联系 Pisell客服。出于隐私考虑，Pisell 无法提供有关调查的信息。但是，店主被告知了这个问题。Pisell 可能会与您联系以收集更多信息，但不会提供调查结果。