邮箱与短信的超额收费标准及细则

关于 邮箱与短信通知
邮箱通知是通过电子邮件方式将信息发送给指定的收件人,以实现快速、准确、便捷的沟通和交流;短信通知是通过手机短信发送给指定的收件人,以实现快速、即时的信息传递。
有重要的消息、通知等需要传达时,通过邮箱/短信通知的方式可以将这些信息直接发送到收件人的电子邮件/手机账户中,收件人可以在方便的时间、地点查看和处理这些信息,邮箱与短信通知虽然方便,但随之一同产生的通讯资费也是日常店铺运营中比较重要的支出部分!
 
本节相关内容:
 

Pisell需要用到邮箱与短信的功能

Pisell需要用到邮箱/短信通知的地方包含两部分:
第一部分:客户通知
当您想要设置客户通知时,请按如下步骤操作:
登陆商家管理后台-设置-通知-进入具体设置页面;
此时,您可以看到下图中的订单/商品/预约/员工部分您都可以自定义配置是否通知,并选择使用何种方式通知(包括电子邮件/短信/APP推送三种方式)
具体的通知内容设置的详细教程请点击此处进行查看!
 
第二部分:客户登录方式
当您想要自定义设置客户登录方式时,请按如下步骤操作:
登陆商家管理后台-设置-注册与登录-进入具体设置页;
在设置页面勾选您需要的注册与登录方式,点击保存,完成注册与登录的设置。
目前使用较多的登录方式包含手机号与验证码登录/手机号与密码登录/邮箱与密码登录/匿名登陆四种,具体的登录方式详细教程请点击此处进行查看!
 
无论使用了以上两部分中的哪个功能,都可能会产生短信/邮件,那相对应的就会产生短信/邮件的资费,随着客户基数的不断增长所造成的通信资费越来越高,Pisell已无法继续补贴并承担所有商家超额使用的资费,为了确保我们能够继续为用户提供高质量的服务,Pisell不得不做出一些调整,其中一项是开始收取对应服务的费用,所以后续的使用过程中,如果产生了额外通信费用,需要商家自行承担,您的额外费用会交给第三方运营商,Pisell承诺不会从中获利!
 

不同国家超额后的收费标准

根据您订阅的套餐不同,可以享受不同的免费额度,超过免费额度的部分则开始收费,具体额度标准如下,不同国家与地区稍有差异:
澳洲/加拿大/美国的免费短信和邮箱的额度:
  Basic/automated Pisell/automated Ultimate/automated automated
SMS Fee 100/Month
Free
200/Month
Free
500/Month
Free
0.05/each extra
Email Fee 500/Month
Free
1000/Month
Free
2500/Month
Free
0.01/each extra
英国的免费短信和邮箱的额度:
  Basic/automated Pisell/automated Ultimate/automated automated
SMS Fee 50/Month
Free
100/Month
Free
250/Month
Free
0.1/each extra
Email Fee 500/Month
Free
1000/Month
Free
2500/Month
Free
0.01/each extra

*以上资费报价不含GST

 

减少通知费用可使用的措施

1.APP内通知(仅针对在Pisell有定制开发APP的商家)
当您在Pisell有定制开发的APP时,您就可以设置某些店铺优惠/上新/福利等活动都设置为app内以横幅推送的形式进行通知,那就不需要您额外花费通知费用啦~只需要您在商家管理后台点击app,展开下属的通知页面,并创建消息推送即可(具体步骤请查看下方图片)并且将商家管理后台-通知-相关业务板块的通知类型改成“APP推送”即可,但需要注意的是,如果您的客户在下载您家APP时,选择不接收来自此APP的消息通知时,您的客户就不会看到您的相关通知信息哦,可能会存在部分客户无法接收到您店铺的最新资讯这一情况。
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2.将登录方式改为匿名登陆或通过手机号密码登录
需要注意的是,目前所有的新入驻商家,都会进行店铺的基础设置,而注册与登陆则是一个比较重要的设置项,匿名登陆的好处是比较符合西人的使用习惯,免去了过多的注册与登录步骤,省略了登录时间,提高登录效率的同时不影响客户浏览与下单的兴趣度。
 
改成匿名登陆有以上的好处,但同时匿名登陆可能会造成如下影响:
客户无需使用个人信息注册与登录就可以在您的网站下单,如果您家网站涉及到现金支付的业务,在线下与客户进行交易时出现差错且客户已经离店时,则无法通过客户信息(匿名登陆不填信息)来找寻客户的联系方式并做出相应后续措施,造成订单误差等情况;
当您的店铺想有针对性的对新客户进行精准营销时,由于无法获取新客户的信息,所以无法进行后续的营销动作。
 
您也可以考虑将登陆方式改为手机号与密码的登陆方式,这样既可以客人在第一次注册的时候验证手机号信息,也可以在后续登陆时使用密码登录,减少每次登录都需要发验证码的验证次数与对应的短信数量。
微信图片_20231113171621.png
 
3. 优先选择邮箱通知的方式
如果您想进一步省略您每个月产生的通知资费,还建议您可以把通知方式优先设置成“电子邮件”的方式,因为邮件的免费额度数量多,且后续超额部分的收费对比短信来说会更加实惠,而且西方邮件文化较为盛行,这也不失为一种性价比更高的通知客户的方式。
 
4. 将通知的内容精简化以缩短字符长度
通知的内容过长,在向客户发送短信时,会被拆分成2条甚至是多条短信分条发送至客户手机,所以会造成很多不必要的短信条数被浪费的情况发生。建议您在设置通知内容时,尽量精简您的文字,最好是一条短信可以容纳的字数即可。
 
5. 减少短信通知使用情景
如下图中的订单/商品/预约/员工等部分都涉及到不同情景的通知内容。您可以自定义配置哪些情景是否通知,并选择使用何种方式通知(包括电子邮件/短信/APP推送三种方式),有些情景不涉及的话,可以考虑关闭相关通知内容
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6. 开启注册收集信息功能
如果您需要收集客人的注册信息或者联系电话,这样可以收集到客人的登录信息也可以一定程度较少每次登录验证使用的短信验证。而且该功能会在每次邮箱和短信验证的时候触发邮件与短信通知,校验客人留下信息的准确性,且会比每次都进行验证减少很多短信和邮件资费产生。其他的比如发货、确认订单等内容的通知都可以酌情关闭!
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